F.A.Q.

Des questions ?

Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@automobile-wt.com.


Voici les questions que vous nous posez souvent :

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.

Il faut ensuite compter entre 10 et 22 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.

Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.


Ma commande n'est pas complète

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 22 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.

Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Contactez-nous à contact@automobile-wt.com pour nous signaler un article non reçu.

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@automobile-wt.com

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.


L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous le contact@automobile-wt.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  1. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
  1. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).


Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.


Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Comment installer sa caméra de recul en option ?

  1. Monter la caméra Placez la caméra de recul sur la plaque d'immatriculation arrière ou à un autre endroit approprié à l'arrière de votre véhicule, en vous assurant qu'il a une vue dégagée de la route derrière.
  2. Connectez-vous au pouvoir La caméra de recul doit généralement être connectée à une source d'alimentation. Cela implique souvent de le câbler sur le fil de puissance de la lumière inverse de sorte que la caméra est allumée lorsque le véhicule est mis en marche arrière.
  3. Route des câbles Acheminez soigneusement le câble vidéo de la caméra de l'arrière du véhicule vers l'avant, où l'appareil CarPlay est monté. Assurez-vous de bien fixer le câble et de le tenir à l'écart de toute pièce mobile.
  4. Connexion à l'appareil CarPlay : Branchez le câble vidéo dans le port AV IN de l'appareil DrivePlay. Cela permet d'afficher le flux vidéo de la caméra sur l'écran.
  5. Configurer le système CarPlay : Une fois que tout est connecté, configurez les paramètres de votre système DrivePlay pour reconnaître la caméra de recul. Cela peut impliquer la sélection de la source d'entrée correcte pour l'alimentation de la caméra.
  6. Tester le système Avant de l'utiliser sur la route, testez soigneusement le système pour vous assurer que la caméra offre une vue dégagée et que le système passe à la vue de la caméra lorsque la voiture est en marche arrière.